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用鼠标去海外淘“宝”

     周莹

　　面对亚洲顾客的“一站式”购物平台Onenow.com，解决了绝大多数的美国在线商家不提供本土以外的国际邮递以及不接受海外信用卡支付的问题，将海外代购的概念打包升级。

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用鼠标去海外淘“宝”

　　即使在互联网这个盛产梦想家的行业，——随着圣诞节和新年的来临，国外零售业打折幅度提高，由于欧美消费者“囊中羞涩”，加上人民币购买力增强，网上海外代购业务在经济寒冬中迅速升温。

　　国内代购业务一直盛行于毗邻香港的广东地区，大多以化妆品为主。比如，雅诗兰黛的王牌产品ANR眼霜内地售价480元，香港惠至410港元。两地超过30%的差价导致内地人到港通常都会带着一张长长的化妆品单子，罗列着亲朋好友委托的各种化妆品。一小部分颇具生意头脑的人士看到了其中的商机，利用地缘优势跨境跑起了化妆品的“单帮”，不仅赚取两地的差价，同时还能转手出售专卖店的赠品，收入颇丰。而在此之后，网上交易的盛行为这些代购商搭建了一个更为广阔的平台，而代购的商品种类也更为丰富，化妆品、服饰、手袋、手表甚至首饰，包罗万象。

　　另一方面，人民币在海外的购买力不断增强，刺激了越来越多国内居民的海外购物欲望。比如，全球金融风暴的影响下，韩元汇率大幅贬值，不到一年的时间，韩元对人民币贬值的最高幅度达到60%，韩国的服饰和化妆品也因此具有了价格优势。但时间以及签证等限制，让亲力亲为的可能性降低了不少。海外代购业务的产生正好解决了这一问题。

　　2009年新年临近，遭遇经济寒冬的美国各大百货公司不仅折扣季提前开始，并且折扣力度可谓史无前例，依托网络平台的海外代购更是迅速走俏，并且衍生出新的交易模式。


　　“发帖代购”抄底全球奢侈品

　　在国内较为知名的OnlyLady、OL以及篱笆网等社交论坛上，随着美国折扣季的到来，海外代购的帖子也逐渐增加。开帖的楼主都是“明码标价”，定价模式为商品价格×专卖店折扣（如有）×汇率×110%＝买家要支付的商品到手价格（包含邮费）。一般情况下，尽管卖家本人通常身在海外，但双方多通过国内的银行账户进行汇款或是支付宝交易。

　　经营海外代购业务的卖家，汇率差是其利润来源之一。比如，人民币对美元和欧元的汇率基本分别固定为1:7和1:10，出售一个标价为2000美元的香奈尔手袋，以2008年12月12日的牌价计算（1美元＝6.5814元），卖家就能获得约309元的利润。而另一部分的利润则来自代购费，即为商品价格的10%，同样以上述的香奈尔手袋为例，卖家利润即为1400元。两者相加，毛利率高达12.9%。而对买家而言，他们的既得利益分为两种，一种是由于一些商品国内外定价的不同，再加上国内享受不到的折扣优惠，以更低的价格买到了相同的商品，而另一种则是买到一些不在国内销售的商品。

　　这种新兴的海外代购模式与传统经营海外代购业务的网店相比，最大的不同在于，前者是“明码标价”，而后者的商品价格通常都是由卖家决定，买家并不知道商品在海外的原始售价，对买家而言缺乏透明度。并且，由于卖家的代购帖多发布在热门的社区论坛里，并时常以“某某品牌六折优惠”的标题作诱饵，因此能吸引本无消费需求、但却容易被折扣吸引、冲动消费的人群，然后通过口口相传吸引更多的买家。而网店则多数只能守株待兔，等候有购买需要的买家自动搜索而至。除此以外，卖家省去了维护网店的时间与精力，减少了成本投入；而对买家来说，虽然“发帖代购”没有类似淘宝网店的实名制和信用保证，但由于买卖双方多数之前已经在论坛上“颇有交情”，因此交易也是建立在相互信任的基础之上。


　　打造“一站式”海外代购平台

　　不管是网店代购还是“发帖代购”，毕竟还只是个人经营的“小本生意”，影响力有限。而看准了海外代购业务的巨大商机，一家提供在线购物服务、名为ComGateway的公司与DHL和Visa合作，在2008年9月中率先于香港地区推出了面对亚洲顾客的“一站式”购物平台Onenow.com，解决了绝大多数的美国在线商家不提供本土以外的国际邮递以及不接受海外信用卡支付的问题，将海外代购的概念打包升级。

The OneNow Shopping Panel

　　在“足不出户，购遍美国30万家网络商户”的口号之下，Onenow.com提供“Deliver For Me”和“Pay For Me”，即“代为运送”及“代为付款”两种服务（图1）。买家在以邮件注册登录后即可获得一个专门的美国投递地址，随后，在诺斯通百货（Nordstrom）、亚马逊书店或是拉夫·劳伦网上商店等美国任意一家购物网站上淘到的商品都会运送到该地址，最后统一配送至买家手中。而针对美国60%的商家不接受海外的信用卡支付，Onenow.com则可以先行代为付款，并收取买家向美国商家支付的总款项（包括美国国内运费）的5%作为手续费。除了“代为支付”所收取的5%的手续费以外，Onenow.com的另一个收入点在于在美国投递地址的寄存费用。买家的商品可以在美国地址免费存放14天，超过此期限，每个包裹每天则需支付1美元的费用。

图1：Onenow.com的一般购买流程

　　从理论上而言，Onenow.com的模式颇具吸引力。事实上，自香港业务推出之后，在2008年年内，Onenow.com很快将业务拓展至澳大利亚、新加坡、中国台湾和内地，增长势头十分迅猛。而从风险的角度来看，亚洲买家的购买力波动是制约其成长的关键因素，一旦他们的购买力下降，Onenow.com的收入就面临着严峻挑战。此外，从现有的反馈来看，不少买家对其发货滞后以及商品丢失等问题颇多微词。由于Onenow.com模式的可复制性颇高，面对Vpost和Borderlinx等类似网站的涌现，如何改善服务质量是其提高竞争力的关键所在。而其在国内的发展还面临着另一个特殊瓶颈，虽然Onenow.com专门推出了中文版的界面，但所对接的美国在线商家的主要语言仍为英语，因此对购买者的语言提出了一定的要求，限制了其顾客群的范围。如按计划在日后推向日本和韩国市场，也面临着同样的挑战。