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中国网购也疯狂
中国商界
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“淘宝女王”达贝妮
当人们已经习惯于在大型超市流连忘返的时候，殊不知，网上购物已经悄然兴起，并以超常规速度在增长。
2007年，中国网络购物市场总成交额高达594亿，较2006年增长了90.4%。其中仅马云旗下的淘宝网就完成了433亿，其156%的增长率，将沃尔玛、家乐福、国美等传统零售巨头远远甩在了后面。
艾瑞咨询公司预计，随着2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长，2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。
网购也疯狂。中国的网络购物正处在爆发性增长的前夜！
业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力；同时，网络购物也必将改变人们的生活。
我国网络购物的发展及现状
刘娜
据CNNIC(中国互联网络信息中心)的数据显示，中国网民的数量在2007年6月就已经突破了1.62亿，平均每分钟就新增近100个网民，成为仅次于美国的全球第二网络大国，有25.5%的中国网民有过网络购物经历。
网络购物的基本概念
简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。
电子商务是指一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。
按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：一、企业(Business)对消费者(Consumers or
Customers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C；二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B；三、企业对政府机构(Government)，即B2G；四、消费者对政府机构，即C2G；五、网上拍卖等个人行为，即C2C。
其中,企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C是网络购物最常见的三种交易方式：
B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
B2C模式相当于现实生活中的“商场”或“专卖店”。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行浏览、购买、定单发送、支付操作，最后由商家将产品送到消费者手中。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
C2C比较类似于现实生活中的“小商品批发市场”，网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的“买家”和“卖家”完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起一个现实中“市场管理者”的作用。
刚刚过去的2007年，网络购物得到了良好发展，不仅网民自己网上开店，还涌现出许多专业购物网站，分工越来越细。例如，B2B——阿里巴巴网在香港成功上市；
B2C——在亚马逊的带领下，涌现出了一大批的B2C网站； C2C——淘宝、易趣、拍拍的空前发展。
网络购物在我国的发展
早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。这种质疑主要来自三个方面：
第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。
然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。
自1991年起，我国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换)的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现,网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行,北京、上海启动了电子商务工程。
1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。
1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。2000年，这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。
SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。2003年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。以当当和卓越为代表的中国B2C的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。
随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了AMAZON.COM(亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。
在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家C2C网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。而以八佰拜、NO5时尚广场、18900手机网为代表的一批定位明确的专业购物网站也获得了较快速的发展。
爆发性增长的前夜
2006年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。
从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2005年，对于当当、D1便利网、淘宝网、18900手机网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、异地批量运输、本地快速单件递送在内的非常草根的物流体系开始趋于成熟，并在中国网络购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。网上支付手段也取得了重大突破。货到付款曾经是网络购物的主要交易方式，大部分人一直对中国网上支付的发展不抱信心。但从2005年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看，很多人开始变得非常乐观。
仿佛一夜之间，原先影响中国网络购物发展的绊脚石都已不复存在。按照上海艾瑞市场咨询有限公司当时发表的《2004年中国网上购物研究报告》估计，2005年中国网络购物的市场规模会达到87.1亿。但实际的数字要远远超过这一规模，按照CNNIC发布的数字，2005年上半年，中国网上购物的规模就达到100亿，而全年超过200亿。
2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007～2008中国网络购物发展报告》数据显示：
2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位；
2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。
如果网络购物年均增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在2009年突破1000亿。但在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。
据艾瑞咨询公司预计，随着2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长。考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。
中国网络购物，已经处在爆发性增长的前夜！
网络购物兴起的原因
之所以对网络购物抱有这样的期待，是因为网络购物的征服力量实在太强大了。按照CNNIC的调查，网络购物的主要好处包括：送货上门、比较方便；价格便宜；购买到本地没有的商品；节省体力和时间；商品品种较多；比传统购物的效率高等。
那么，网上购物的魅力究竟何在？
首先，对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。以图书为例，与北京图书大厦相比，当当网、卓越网的图书销售价格的让利空间大约是30～40%。美容化妆品在线销售价格与地面店相比，其优惠幅度大约在20～30%，而礼品、小众商品的优惠空间可能更大。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。而对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。
可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。对标准化的商品来说，网络购物的优势是巨大，网络销售会占领越来越大的市场份额。这就是真正意义上的市场推动力。
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在不久的将来都会得到解决。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，只是时间问题。
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
今天你网购了吗
刘娜
“张小姐，你的快递到了！”
“啊，你又在网上买衣服了，快让我们欣赏欣赏！”
不知你是否发现，周围的同事已经渐渐开始中午、傍晚下班后不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯网购了。不知你是否还发现，同事们出去逛街，看上心仪的商品，不再直接和商家砍价，而是先拿出手机上网询价，然后理直气壮地和柜台小姐说：“你们怎么这么贵，淘宝上的价格是……”
在你身边，去年一年有5600万人在网上购物，而且每年花费超过人均1000元。这是艾瑞咨询和亚洲最大零售商淘宝网联合调查的结果。调查数据显示，在淘宝网上，每天有近900万人上淘宝“逛街”，一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。从食品到日用品，从服装到IT产品，甚至给手机充值，网购似乎无所不包。
网络购物，这个在几年以前还是一个比较新鲜时髦的东西，如今，随着互联网的普及，这种消费模式正迅速地在网民中盛行。2008年，“今天，你网购了吗？”已经成为一句时髦的问候语。还没人问你？那你可能落伍了！
网购走上前台：玻璃屋生存秀
还记得互联网刚刚在中国兴起时的那场网络生存比赛吗？1999年9月3日，国内第一场网络生存测试在北京、上海和广州三地同时进行。12名测试者分赴异地开始为期72小时的“网络生存”大测试，他们被关进一间封闭的玻璃屋内，没有吃的，没有喝的，没有生活日用品，没有固话、手机，有的只是一张光板床、现金和电子货币各1500元，另外还有一台可以上网的电脑。抛去其中作秀的成分，这场测试实际上在追问一个问题：在只有网络的环境下，我们能否活下去，而且要活得好？
上海“永和大王”在主页上专门挂上了“72小时网络救援行动”，测试者只要点中图标，食物就会及时送到。然而，故事的结果多少有些尴尬，测试者们一开始都雄心勃勃、摩拳擦掌，后来却都因为订不到食物之类的问题一个个退出了比赛。当广州的测试者“雨声”20多个小时没有订到食物时，“永和大王”深圳分部送餐者风尘仆仆赶到广州测试现场，可惜迟来一个小时，“雨声”已退出。
当年的这场生存秀从一个侧面透视出，中国的互联网和电子商务发展路途何其漫漫，而网络并非是每个人的天堂。
网购“大赶集”：用鼠标买菜
2003年的春节，在中国北方的很多城乡，仍延续着一种买卖交易习俗——“赶集”。所谓“5天一小集，10天一大集”，每逢这样的日子，集市上就会人潮汹涌，热闹非凡。
同样的日子里，在一家证券公司工作的网友Tina，刚刚从网上买了一个加热型足浴盆、一张双人床电热毯，只是寄送地址，她填写的是河南老家。
Tina介绍说，平时工作很忙，很难有大把的时间去购置可心的东西，而且像足浴盆这种大件东西，春节自己带回家特别麻烦。她说：“现在只要用平常零散的时间选年货，鼠标一点，东西就送到家了，到时自己空着手回家就可以了。老人高兴，自己也轻松。”
而我们，仿佛也看到了一个网络上的大集市：从书籍到化妆品，从食物饮料到衣服鞋帽，从婴儿奶粉到最新款的IPOD，全球著名的购物网站亚马逊甚至开始出售鸡蛋、蔬菜和鱼肉，购物网站就像一个网络上的“家乐福”，经营的商品已经五花八门，想象不出还有什么在网上买不到的商品。网络购物日趋兴盛。
公益型网购：“魔豆宝宝”爱心工程
2006年，一个在淘宝网上名不见经传的小店引起了全网络的轰动。身患癌症的年轻母亲周丽红，为了还债贴补家用，为了继续把6岁的女儿打扮得漂漂亮亮，在互联网上开了一个女童服装店，取名“魔豆宝宝小屋”。
当浙江医生“望佳男”帮“魔豆”在淘宝网上发了一封求助信——“如果你家也有小孩要买衣服，请拿出一点爱心，我代表她谢谢你了”之后，成百上千的网友被周丽红的自强不息所感动。截至2006年4月6日，“魔豆宝宝小屋”服装店网站上的问候已经超过1000条。
2006年4月，周丽红去世，众多网友成立“爱心客服”，坚持义务管理网店。2007年5月6日，第二任爱心客服接过重任，开始了一场爱心接力。现在的“魔豆宝宝小屋”主要经营韩版首饰，从交易的利润中拿出一部分为周丽红年仅8岁的女儿提供生活保障。
与此同时，由中国红十字总会主办，淘宝网承办的“魔豆宝宝”爱心工程，也开始致力于帮助自强自立的困难母亲再就业，改变命运。网络购物的意义不再仅仅是买卖东西，也开始为公益事业做贡献。
网购也疯狂：成交额突破“500亿天花板”
根据艾瑞咨询和淘宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场总成交额突破了“500亿天花板”，达到594亿元。其中仅淘宝一家的成交额就达到433亿元，逼近联华超市全国3913家门店2006年的440亿元总成交额，甚至超过三大跨国零售巨头沃尔玛(150亿元)、家乐福(248亿元)和易初莲花(135亿元)在华销售额的总和。
对中国传统零售业来说，500亿元是一个门槛，被形象地称为
“500亿天花板”。为了实现这一数字，家电零售业老大国美花了19年，中国网络零售只花了9年。而按照最近几年的年均增速和网络购物的几何式增长，最晚到2012年，中国网络购物市场有望突破1万亿元大关。
网购人数的急剧增长，是中国网购市场蓬勃发展的群众基础。据艾瑞咨询发布的《2007年中国网购报告》显示，有超过5500万的中国消费者已经习惯在网上购买货品，而且这个团体正以每年近80%的速度迅速膨胀。
网购进行时：下一个十年
2008年的春节，网购年货异常活跃。无论是意大利的巧克力、越南的芒干果、台湾的莲雾，还是中国的茶叶、象征吉祥的“金鼠”，都大卖特卖。
淘宝网最新统计的数据显示，自2008年1月1日春节促销活动开始以来，淘宝网上年货的日平均销售额超过2亿元人民币，其中高峰期超过2.5亿元人民币。日常生活用品在网络销售中比重的日益增高，已经接近30%。
据悉，春节期间网购交易额增长最快的竟是粮油食品，而情人节前的一个月时间(1月24日—2月13日)里，除掉过年三天，网上情人节礼品销售日平均成交额超过2500万元，仅鲜花一天就能售出6万朵。
当中国的电子商务从9年前的边缘人群消费边缘产品，过渡到前两年的主流人群消费边缘产品，直到今天的主流人群消费主流产品，中国的网购市场才敢说开始成熟了。如此强劲的增长势头，网购已经开始改变我们生活的方方面面，而我们也在想象：网络购物，下一个十年是何景象！
网购VS传统零售业：谁主沉浮
刘雅婷
今天，当互联网的普及带动了网购大潮兴起之后，传统零售巨头们突然发现，竞争对手已不再是几个坐地经商的老门脸，而是“无孔不入”的网商。
据艾瑞咨询和淘宝联合发布的《2007年网络购物报告》显示，2007年全年，中国网络购物市场总成交额达594亿，和去年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中仅淘宝一家2007年就完成了433亿成交额，这一数字是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，实现了156%的增长率，远远超过家乐福、国美等传统零售巨头的增长。网络购物报告在印证了网络世界强大的同时，也给传统零售业的发展带来了巨大的压力。
网上购物成为主流消费方式
中国网络购物市场总成交额达到594亿元，对中国传统零售业来说，500亿元是一个门槛。跨过这一门槛，家电零售业老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年。
根据艾瑞咨询的分析，直接推动网购市场突破500亿大关，带来网购市场快速发展的主要原因有两个：一是网民数和网购人数的急剧增长；二是网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。
数据显示，截至2007年12月31日，中国2.1亿网民中的网购人数超过了5500万，比2006年同期的4310万增长了27.6%，和2002年的843万相比，增长了近7倍。网购人数的急剧增长，为中国网购市场的蓬勃发展提供了良好的群众基础。
另外，网购消费者的购物热情在2007年得到了相当的释放，超过人均1000元大关。国家统计局的资料显示，2007年的全国城镇居民可支配收入金额为1.414万元人民币，而同年的网购人均金额为1080元人民币，而2005年该数据只有594元，2006年为724元。网购消费者的网购金额已经占据其可支配金额7.64%。排除住房、汽车等大宗消费，网购已经占了日常消费的相当一部分。
网购人均消费超过1000元是中国网购历史的一个里程碑，它标志着中国的网购被主流消费人群普遍接受，已经成为这类人群的主流消费方式。
虽然，目前中国网络购物市场仅占社会消费品零售总额的0.64%，而按照最近几年的年均增速和网络购物的几何式增长，最晚到2012年，中国网络购物市场就有望突破1万亿元大关。届时，网络购物市场将占据社会消费品零售总额5%～8%的份额。
优势凸显直逼传统零售软肋
就目前的网购成效总额来看，与传统零售的成效总额相比，还相差太远，但是，网络购物较传统零售的巨大优势，必将给带传统零售带来更大的冲击。
网购相比传统零售而言，首先是品种齐全，价格低廉。目前，“淘宝”在线商品达到1.16亿件，销售的品牌商品，基本都是以市价的3~7折价格销售。一些化妆品、服装、鞋类的价格，都只相当于零售价的3~5折，业内人士表示，因为这些商品的利润空间本来就很大，在卖场零售，除了支付进场费、场租、人工费等各项费用外，还要支付各级销售商的利润，而在网络上直销，这些费用统统可以省略。
其次是消费便利。随着生活节奏的加快，人们的时间越来越宝贵，购买日常生活用品，既要质量好，又价格合理，更要方便快捷，以节省时间。凭借高度发达的现代物流技术，网购加快了商品的物流速度，减少了消费者的时间消耗，已经被公认为现代社会最便利的消费方式。此外，网购还能满足消费的个性化需求，目前，消费者的消费心理已经非常成熟，不再盲目追赶潮流,更不稀里糊涂跟风，个性化消费已经成为市场的主流方向。与传统零售相比，网购的零售业态就是专业小店，最大特色就是个性化服务，消费者可以在最快时间内为自身的个性化消费找到决策依据。
正是诸多优势下，网购吸引了越来越多的人群。调查数据显示，在淘宝网上每天有近900万人上淘宝“逛街”。900万人是什么概念？据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字几乎相当于2006年底，沃尔玛、家乐福等11家外资零售商门店总和。
不仅如此，淘宝网的服装类商品销售额超过了北京市所有亿元大卖场销售额的总和；淘宝网的母婴用品频道是中国最大的母婴用品卖场；手机频道销售额逼近全国手机连锁卖场冠军迪信通；话费充值卡的销售额接近2007年上半年中国联通的净利润。
传统零售网上开店应对变革
在终端为王的时代，通过整合传统线性产业链上的采购、物流、销售，沃尔玛这样的零售商成为话语权最强的角色。而在互联网时代，以淘宝为代表的网购势力对传统零售业的赶超带来的有可能是对所有传统行业的市场份额的替代。
因此，在网上零售发展如火如荼的时候，传统零售业也开始寻求新的模式，抢夺正在被吞噬的市场。
以北京为例，几乎所有大商场现在都拥有了网络门店。如国美电器网上商城gome.com.cn上，不少商品都实现了在线订购；经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站ohome.cn将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的同步，方便顾客在网上查询、研究及购买；此外，以王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城。
传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，采用的是线上线下相结合的方式，被业界称作“鼠标+水泥”，而后者完全依靠网络上的虚拟店铺，没有实体店铺展示。
中国互联网协会营销工作委员会认为，“鼠标＋水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户提供便利。
事实上，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所趋。据统计，目前在美国开展网络营销的企业中，70%来自于传统企业。而英国著名的传统商Tesco从1996年开始就从事线上销售，他们利用已有的分店解决了线上订购的物流问题，服务全英国90%的人口。由此可见，在经济发达的西方国家，网络营销作为传统企业的销售和服务的延伸，日益显示出其巨大的发展潜力。而在门店数量上并不占优的国内零售企业也应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。
我国四大经典网上超市
北晨
在我国网络购物的发展史上，有四家网站因为某些原因，曾经或正在给人们留下深刻的印象。它们的存在方式，在一定程度上涵盖了“第三类交易”的要素。
高度——8848
8848是珠穆朗玛峰的高度，也是一家出现很早，规模很大的在线购物网站的名字。
几年前，“72小时生存体验”一度搞得沸沸扬扬。12名选手自愿参加了这一活动，他们被封闭在一间几乎一无所有的房间里72小时，而只通过一台电脑一根网线和外界联系。
来自广州的女孩，迫不及待地就打开电脑上网，记者问她准备找什么，她笑着说“找吃的”。看看空空的房间，她又耸耸肩说，“我现在第一要做的，乃是找到吃的和被子……”。
当时互联网刚刚在中国起步，有的选手不会用一卡通网上划账，还有的选手甚至不会发E-mail。最后结果是大多数人以方便食品度过了三天，有人喝了三天永和豆浆，还有的选手竟真的饿着肚子在光板床上熬了三天。
这场生存测试让我们第一次了解了网上购物，也让8848走进视野——参赛选手因在8848上成功购买了商品，得以吃饱喝足。
速度——e国
“e国一小时”的口号曾经布满了中关村的灯箱广告。从订单在网上被接收，到送货员敲响你房门，只需1小时。送货效率和24小时的全天送货时间，让e国在高校学生和白领中口碑很好。有人开玩笑说，从前加班到深夜，尽管饥肠辘辘，但面对的却只有冰冷的电脑。而现在，只要你用最后一丝力气登录e国的网站，就足以来得及在饿晕过去之前，得到牛奶和面包。
有篇网文这样描述“一小时送货”的流程：e国接受订单有两种方式，电话和网上订购。客户服务中心的人接到订单后，马上进行分辨，从地理位置判断从哪个库房配货，配齐后通知当地的送货员，这需要10分钟。而送货时间规定为40分钟。还留有10分钟机动。
有人开玩笑说，要弄垮e国，只需要1千人连续一周每日订购2桶大可乐。但我想，所有在深夜吃过e国面包，喝过e国可乐的人，永远都不会这么做的。
趣味度——易趣
似乎网上到处都有易趣显眼的链接——“来易趣吧，每天在线商品数十万件，全新和二手都有。”但易趣最吸引人的，是它所提供的一些有别于简单的网上购物的服务。在这里，你可以参加拍卖，在跳蚤市场淘货和处理自己不需要的东西，甚至还可以自己开一家虚拟的小店。这种网上生意在交易之外，更有一份快乐与满足感。
杨建礼在易趣上开了一家小店：“快乐运动”。他在网上讲述了自己的故事：
虚拟店铺，买卖双方互不认识，仅仅凭借网络来交流，心里总会有些疙瘩，这就更需要时时站在买家的角度来感受。因此，店里图片多是商品实拍，让买家有个最客观的认识，以最快的速度处理买家的留言询问和E-mail。
因为对邮购付款后等待的心情有深刻体会，我总会在收到买家汇款的第一时间用E-mail通知买家，并以最快的速度安排发货。所以，得到买家最多的评价就是：交易迅速、安全放心。现在也逐渐有了一部分老主顾，不但是买卖的关系，更多了一层深厚的友谊。不但赚钱而且可以结识朋友。
知名度——当当
杰弗逊·贝佐斯用世界第一河流“亚马逊”注册了自己的网站，如今成为全球最知名的网上书店。而俞渝只用了“当当”这个普通得不能再普通的字眼命名了自己的网站，目前也成为国内响当当的一家网上书店。
俞渝承认没有亚马逊或许也就没有当当……不过，影响归影响，至少俞渝没有效仿亚马逊，用什么长江、黄河、雅鲁藏布江命名自己的网站。俞渝对记者说：“想名字的时候，惟一条件就是简单。其实，最早想好的名字就叫‘网上’。没想到已经被别人注册了。”于是，俞渝就广泛发动亲朋好友起名字。前提条件就是，名字一定要响亮。很快，俞渝收到了幽静、开卷、梧桐等等30多个名字。到底用哪个，大家各抒己见，相持不下。后来，还是俞渝出了个主意。大家都坐下，找个人挨个念名字，听着哪个响亮就用哪个。结果，一致认为俞渝的“当当”最响亮。
当当网上书店有20多万种中文图书，它独特的分类方式也带来极大方便。当然，只是逛网上书店，你无法嗅到满室的墨香，无法翻开那些或硬或柔的纸页，更不能像在书吧，享受一茶一灯边的阅读快感。对于真正的爱书人，书店如果仅仅是买书的地方，还是不够的。
网购市场未来将进入发展黄金期
中国商界
随着互联网经济的发展和诸多利好因素的影响，中国网购市场的火爆还在继续，未来3～5年将进入发展的黄金期，给中国零售市场带来更大的发展空间。
利好因素持续推动
消费时代的来临
中国已经进入消费时代。美国二战后，人均GDP从几百美元急速飙升到1万多美元，紧接而来的就是消费需求的爆发，这种爆炸式需求成就了以沃尔玛为代表的工业时代零售巨头。
而中国现时的经济环境和美国成就沃尔玛的时代非常相似——经济高速发展，老百姓的消费开始爆发式增长。国家统计局的资料显示，近5年城镇人均可支配金额的增幅都在10%以上，2007年已经达到20.2%，人均可支配金额达到14140元。这不是沿海大城市的个别需求，而是中国各个区域的集体诉求。新时代的集体消费需求正推动着新时代的零售巨头，互联网零售巨头。
二三线城市掀起网购狂潮
未来5年之内中国网上购物市场的用户数量将会进一步增长。各项环境的改善，使网络购物的优势进一步凸现，交易额也将有较大的提高。特别是二三线城市，甚至中西部区域和农村，将成为掀起网络购物下一浪的重镇。
二三线城市物质、文化生活的相对单调，二三线城市居民对新兴事物的兴趣远超大城市居民。随着中国的网购市场日渐安全、规范，二三线城市居民开始享受网络带来的物质丰富性。基础的判断是，根据目前100%上下的年增长率，在5年时间内，中国网购市场容量将超过1万亿人民币，而单靠沿海省份的容量，远远无法满足这种发展的诉求。二三线城市的网购将日渐活跃。
网购安全环境的改善
随着网购的繁荣，网站间的竞争将更加剧烈，一些购物网站必将逐步完善自身的管理和服务，为用户提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应；而一些规模较小的网站则不堪重负，逐渐退出市场。
当前互联网用户虽然对网上购物已呈现高度接受状态，但在真正形成交易时，却又存在着诸多瓶颈，其中尤其以交易安全问题最为突出。网民们担心的交易安全并不是指遭受黑客攻击等，而是对交易诚信的不信任。第三方电子支付平台的兴起和应用，则极大地改善了网络购物中的安全保障、便捷支付以及信用担保问题，解决了购物过程中最关键、最重要的资金流环节。
阶段发展呈现新特点
网购不再是年轻人的专利
年轻人偏爱网购，因为他们敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是他们的这种心理，给予网购最大的宽容，使网购有一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展、规范。虽然今后他们还将是网购的主要人群和持续推动力，但网上购物不再是尝鲜的年轻人、书虫、电脑爱好者、DVD发烧友的专利，网上购物消费者越来越是生活中你熟悉的任何一个普通人，他们在网上购买的商品，越来越等同于他们的日常消费需要。网上购物的年龄跨度将逐渐增大，一些中老年消费者，也开始进入网购的行列。
网购商品趋于多样
网购的发展，不仅是数量的扩张，更在其所购商品种类的变化。网购商品，正向人们的日常生活用品倾斜。
最初的网购主要集中在个性化商品、电子数码、工艺装饰等商品中。然而，今年以来，服装鞋类等日常生活用品出现了飙升的势头。网上甚至出现了药品的购买“商铺”。据相关的购物网站统计，日常生活用品销售比重已经超过全网成交额的20%。以“淘宝”为例，和2006年相比，在销售额前十的商品，居家日用品从2006年的第8位上升至2007年的第4位，家用电器从2006年的第15位飙升到2007年的第5位，话费充值卡从2006年的第10位升至2007年的第6位，服饰从2006年的第3位升至2007年的第1位。与此形成鲜明对比的是，虽然数码类产品的绝对销售额持续增长，但排名大多有不同程度的下降：笔记本电脑从2006年的第2位下降至2007年的第9位，相机从2006年的第5位下降至2007年的第7位。
毫无疑问，随着生活用品额的飙升，网购从“阳春白雪”走向“下里巴人”，成为大众行为，客观上也刺激了其发展。
未来发展商机涌现
假日经济火爆网购
假日经济在火爆各大商场时，也同样点燃了网购。由于越来越多的人已经接受了这种购物方式，所以网购的交易量在节假日也出现迅猛的增长，并且这种趋势还在继续。
以鼠年情人节为例。来自淘宝的数据显示，情人节前一周，网上订购玫瑰花数量达到6000束，以一束10朵计算，每天网上能卖出6万朵玫瑰。此外，日均有近200万件情人节礼品通过网购渠道销售，日均成交额超过2500万元。由于越来越多消费者接受了网上订购鲜花的习惯，为了获得更多消费群、覆盖更宽的消费市场，很多实体花店也将销售终端搬上网络，来抢占网络消费市场。
“懒人经济”持续升温
不想做饭，可以叫外卖，不想洗衣服，可以让洗衣店上门服务，不想出去逛街也可以网上购物。随着生活节奏的日益加快，催生了越来越多的“懒人”，也促使了“懒人经济”的兴起，而将“懒人经济”发挥到极致的则是网上购物。今年春节，由于天气的原因，许多人就把到商场置办年货的任务，转移到了网上。
“我现在周末都不去家乐福店里，而是直接在网上输入www.carrefour.com.cn选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去的麻烦！”平时忙于工作的李女士对家乐福的网上超市情有独钟。而正是这种“懒人经济”的持续升温，也使越来越多的国内传统零售企业的网上业务开展地如火如荼。
国外网上购物模式多样
中国商界
美国人网络购物成时尚
美国是世界上电子商务最发达的国家，也拥有全球最大的网上购物市场。美国人推崇时尚，追求效率，这是美国网上购物市场发展迅猛的主要原因，但更重要的是，由于法制上的完善，越来越多消费者对在线购物感到放心。同时，美国人讲究实惠，而越来越多的网上商店千方百计不断满足消费者的需要，使网上购物成为一种时尚和乐趣。
购物享受贴心服务
网上商店的先驱者亚马逊书店坚持为顾客提供更方便舒适的网上购物环境，用户只要在该网站买过一次书，其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。下次只要用鼠标点一下欲购之物，网络系统就会帮你完成以后的手续，亚马逊公司还利用软件收集顾客在购物爱好和购物历史方面的信息，随时为顾客购买图书提供建议。比如你喜欢科幻小说，亚马逊便根据你的买书习惯，为你制造个人界面，推荐你爱看的科幻书。
顾客也能赚到钱
精明的网上商店业主知道，拉住顾客和培养“回头客”是增加网上销售额的有效手段。3年前，亚马逊在顾客之间推出了一种名为“虚拟导购”的服务。它征集对某些书籍十分精通的客户来对书店中的书进行整理和推荐，这一切是在网站上虚拟完成的，这些被选中的客户如果把他们负责的书卖给了其他客户，就可以从亚马逊那里分得销售额的3%至7%。亚马逊目前已经有了3万个左右这样的“虚拟导购”。
货比三家更轻松
如今,越来越多的美国人依靠价格评比网站购物。只要轻松输入所需的商品名，价格评比网站马上帮你列出所有同类商品的价格、性能，帮你找到最适合自己的那一种。它不仅迎合了消费者的省钱心理，也给商家们开辟了电子商务的新空间。
虚拟商店形式新
美国专业零售商布鲁克斯东(Brookstone)最近推出了一个三维的虚拟购物店，人们在这里的体验会有点像“第二人生”的游戏，但这里的商品都是真实在售的。虚拟商店再现了真实商店的原貌和规划，顾客们可以在走廊走动，停下来浏览商品并把它们放大观看，这一切都可以通过鼠标和键盘实现。当顾客在一件商品前停下来的时候，它的细节信息会浮现出来。
英国网上购物势头正猛
当前，英国网上购物方兴未艾，势头正猛。
人们从最初在网上购买书籍、音像制品以及预订交通票，进一步扩大到购买电脑、服装等价值更高的商品。随着宽带网的普及、人们使用网络日趋熟练以及对网上购物的信任度的增加，网上购物已成为英国人的一种新的生活内容。
英国几家机构前几年的调查结果显示，同欧洲其他国家和美国相比，英国网上购物者占人口比例最高，购买商品种类最多，购物增长速度最快。
节日是网上购物的高峰，圣诞节期间尤为突出，一方面商家竞相打折销售，另一方面网上礼品销售服务(即订货之后请网络销售公司直接把商品送到亲友手中)的推出使网上销售额大幅上升。
网上购物的迅猛发展离不开信用卡和宽带网的普遍应用。目前英国发放的各类信用卡和借记卡有1300多种，使用信用卡或借记卡的达3000万人，占全国人口的一半以上，信用卡的普遍使用为网上结算创造了便利条件。而互联网、特别是宽带网的普及，更使网上销售如虎添翼。此外，英国政府“建设电子英国”策略的实施也为网上购物的顺利发展提供了政策支持。
当然，随着网络销售形式日益为人们所青睐，销售服务的质量监督问题也显得越来越突出。对此，英国公平交易局从2002年开始加强监管，要求网络公司在销售商品时严格遵守相关法规。公平交易局还开展消费者教育活动，让消费者了解到规范其他形式零售业的法规同样适用于网上销售。例如，若消费者在商定的日期或是在没有商定日期的情况下，交易后30天内未收到购买的货物或服务，享有全额退款的权利。
与此同时，为了给网上购物营造一个更安全的环境，英国电子商业联盟、消费者协会和直销业协会还于2000年共同创建了网上安全交易体系，并制定了严格的服务质量标准。凡是达到标准的网络销售公司，都可以在网络首页上放置特殊的认证图标。该体系还将设立固定投诉处，为在网上购物遇到麻烦的消费者提供帮助。
尽管如此，网上购物仍有许多缺憾。货物不能按时投递、信用卡被盗用以及货物上门之后发现实物与产品推介有差异等问题依然存在。另外，网上购物热对英国人的债务负担还起到推波助澜的作用。
法国人网上购物成习惯
据法国电子商务及远程销售联合会2008年1月24日公布的数据，去年法国网上购物继续保持强劲上涨势头，网上购物总额大幅增加。数据显示，法国去年网上购物交易总额达161亿欧元，增长了35%，而2004年网上购物总额还只有57亿欧元。该联合会预计，到2010年，法国网上购物交易总额将达到314亿欧元。
2006年一季度，法国网上购物发展速度居欧盟国家之首。与2005年同期相比，2006年一季度法国网上购物增长速度为21%，网民购物的比例也从47%发展到57%。虽然这个比例仍然低于英国(比例为73%，是欧盟国家中最多的)，但是增长速度超过英国(英国只增长了2%)，也超过德国(比例为66%，位居第三，增长6%)。至于欧盟其他国家，如西班牙和意大利则均远远落后于法国。
法国网上购物发展速度这么快，原因是多方面的。首先，法国是欧盟国家中建立高速宽带网最多的国家，使得网上购物方便快捷；其次是网民对网上购物的信任率逐渐增长。另外，网上购物发展迅猛与互联网的快速普及分不开。最新数据显示，53%的法国人可以在家里上网，而成年人的电脑配置率更高达64%。
法国人喜爱在网上购买高科技产品、旅游和服装。FNAC、CDISCOUNT和MISTERGOODDEAL网站的高科技产品以及3 SUISSES、LA
REDOUTE和CAMIL邮购公司的网站以及法国铁路公司旅行网站的浏览率最高。个人销售网站EBAY为法国浏览率最高的网站，说明商业行业正在普及。越来越多的网民在年底节日和大减价季节上网购物。
DIRECTPANEL民意调查所经理合伙人萨加基昂表示，“客人们认为这种购物方式很方便，既不拥挤也不需要动窝。价格仍然是一项重要的标准。”
去年法国网上购物的交易总量达1.8亿笔，单笔交易额平均为91欧元，每个网民平均网上购物次数达9次，全年支出约为800欧元左右。
商务网站数量和在网上购物的网民人数增长也很迅速。去年法国正式运营的商务网站达3.7万家，其中有1.3万家是新建网站。去年第四季度，在网上购物的网民接近2000万，也就是说差不多每3个法国人中就有1个人在网上购物。25～34岁人群是网上购物最多的群体，该年龄段有80%的网民在网上购物。
德国网上购物有规矩
因为担心受骗，德国人上网买东西以前不那么积极。但近年情况发生了巨大变化。由于网上购物有了安全保障，加上价格便宜，操作方便，上网购物的德国人数量正不断大幅攀升。
德国人在网上购买最多的是家电、软件、书籍和CD等，也有相当多的人在网上订购家具和汽车。此外，网上预订机票、旅馆和租车等服务也受到网民的欢迎。据估计，全德国所有企业中大约有一半提供网上购物服务，大大小小的网络购物服务商更是不计其数。
网络购物刚在德国兴起的时候弊端也很多，顾客的利益往往得不到保障，一些公司收钱不发货，有的销售商不遵守预定好的发货时间。另外，顾客在发现货物不对时无法顺利退货的现象也不少，不少人因此不敢到网上购物。
德国政府2000年颁布了专门针对网上购物的法规，对这种越来越流行的新购物方式进行规范。这个法规特别保证购物者的利益，对商家的约束很严格，消除了人们对网上购物的不信任心理。
根据这项法规，顾客如果对网上购买的商品不满意，可以在两个星期内退货。与在普通商店购物一样，顾客退货不需要说明任何理由，而且邮费要由商家出。法规还规定，提供网上销售的商家必须对货物或服务进行十分详细客观的介绍，并出具公司的详细地址和联系方式，任何隐瞒和欺骗在被发现后都会受到严厉惩罚。
此外，针对以前消费者担心的信用卡支付安全问题，法规特别加强了对信用卡持有者的信息保护。提供网上销售的商家必须严格保护信用卡信息，提供信用卡的银行必须对持有者负起根本责任。如果在网上购物时消费者因信用卡信息被盗而受到损失，银行将为顾客支付损失的部分。不过目前看来，德国人网上购物时通过邮局代收货款比较普遍，只有少数人通过银行转账或使用信用卡。
由于相关法规大大消除了人们对网络购物的不安全感，德国的网上购物最近几年大幅增长。以前只有大的网上商家赢得顾客的信赖，如今小的网上销售商也同样有机会。
在德国，网上的产品介绍与实际服务是一致的。比如在网上预定旅馆的时候，旅馆网页上会明白地介绍服务和收费情况，包括房间内部的设施以及早餐是否包含在住宿费里等，没有哪家旅馆会提供虚假信息。这种透明的服务让人放心，也使得网上交易更得人心。
俗话说，货比三家。针对顾客这种心理，另一个网上服务行业应运而生，那就是网上价格咨询公司。这些公司负责搜集各种网上销售商提供的商品和服务信息，把不同商家介绍同类产品或服务的网页链接汇聚到一起，供消费者参考。
